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发布时间: 2022-10-20
梁山县水务局开展“科长、局长走流程”活动,切实体验用水用气便利情况
为持续推进政务服务标准化、规范化、便利化,全面自查存在问题,提升我县公共服务系统的服务质效,10月20日,梁山县水务局局长高启宏以“办事人”的角色分别来到奥德燃气和梁山水务窗口亲身体验了用气用水报装、缴费等流程。通过亲身体验,切实感受到了用气用水服务工作效率的明显提升和服务措施的精准到位,获得用气方面取消了工程建设项目燃气报装申请环节,获得用水方面通过工改系统推送的用水报装流程简化为1个环节,即:验收通水,由当事人申请的,报装流程简化为2个环节,即:受理申请、验收通水。高启宏局长还咨询了办理用气用水相关业务过程中需要提供哪些证件和证明,发现工作人员利用济宁市无证明城市服务系统可共享相关证件,无需当事人提供任何证明材料,真正做到了“零材料”,业务办理非常便利。
为进一步优化营商环境,提高高效便捷的服务,集思广益,从实际情况出发,梁山县水务局建立了“科长、局长走流程”常态化机制,深入县为民服务中心一线窗口,通过以企业群众身份亲身办的体验方式,重点针对高频事项办事流畅度、政务服务事项标准化程度、线上办理流程流畅度三方面进行自查自检。进一步查找政务服务、公共服务的短板,及时解决影响企业群众办事体验的问题,持续优化营商环境。