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发布时间: 2023-07-13
客户服务中心作为本次水价调整工作的宣传部门,为保证宣传成效,客户服务中心主任带领客户服务中心骨干提前拟定了宣传计划和学习培训方案,对抄表人员、收费人员、服务热线工作人员进行水价调整政策文件、实施细则等进行了学习,使人人熟悉水价调整新标准,切实做好用户的解释工作。
客户服务中心加大宣传力度,充分利用自有资源,多措并举让广大用水户及时知晓水价调整信息。通过微信公众号发布宣传推文、工作人员入小区宣传讲解、在客服大厅发放宣传等方式,强化舆论引导。利用每日晨会对宣传过程中发现的问题及工作遇到难点问题进行总结,形成统一回复后进行学习培训。为用水户解答水价调整后的各种疑问、政策依据、基本原则和具体执行细则,营造良好的宣传氛围。